
need some inspo? see how we style it <3
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Preguntas frecuentes
¿A dónde hacéis envíos? ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Todas las piezas están hechas a mano en Barcelona. Estamos intentado llegar a más lugares, pero por ahora hacemos envíos a:
España 3,99€
Portugal 6,99€
Francia, Alemania 9,99€
Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia 14,99€
*En este momento ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 70€
¿Hacéis descuentos?
Sí :) Todos los clientes que se suscriben a la newsletter reciben un descuento de bienvenida.
Puedes unirte en la página Newsletter. El descuento se enviará a tu dirección de correo electrónico (si no lo encuentras, revisa la carpeta SPAM y muévelo a la bandeja de entrada) y podrás utilizarlo cuando quieras!
No sé qué talla elegir
En la página de producto de cada prenda encontrarás una guía de tallas con las medidas específicas de esa prenda.
Si todavía tienes dudas, puedes mandarme un email a hello@nanijours.com o escríbeme en instagram @nanijours, estaré encantada de ayudarte :)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todas las prendas se confeccionan bajo pedido. Esto significa que una vez que hayas realizado tu pedido, se confeccionará la prenda. El plazo de producción de cada prenda suele ser de 1-2 días aproximadamente, pero puede variar en función de la demanda.
*Si en la selección de tallas aparece «listo para enviar» junto a la talla, significa que hay una prenda ya confeccionada en esa talla que podría enviarse el mismo día.
Una vez confeccionada la prenda, el plazo de envío puede variar de 2 a 7 días laborables aproximadamente (dependiendo de los retrasos de la compañía de transporte). La fecha de entrega aproximada se calcula en la página de pago antes de realizar el pago. Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
En periodos de alta demanda, puede haber retrasos en el envío. En ese caso, se avisaría al cliente por correo electrónico.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez confeccionada la prenda, el plazo de envío puede variar de 2 a 7 días laborables aproximadamente (dependiendo de los retrasos de la compañía de transporte). La fecha de entrega aproximada se calcula en la página de pago antes de realizar el pago. Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. En periodos de alta demanda, puede haber retrasos en el envío. En ese caso, se avisaría al cliente por correo electrónico.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y conservar las etiquetas adjuntas, y debe enviarse en su embalaje original.
Para realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@nanijours.com. Indíquenos el número de pedido y el motivo de la devolución, y le explicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución, se comprobará que cumple los requisitos y se procederá al reembolso del artículo.

