Frequently asked questions
¿Adónde hacéis envíos?
Hacemos envíos dentro de la Unión Europea. Estamos trabajando en hacer envíos internacionales <3
¿Cuándo llegará mi pedido?
Somos una marca slow fashion y producimos de forma ética sin generar stock innecesario, por lo que, dependiendo de la demanda: confeccionamos las prendas bajo pedido o producimos un stock muy limitado. Lo que significa que pueden pasar hasta 2 semanas desde que haces tu pedido hasta que la prenda está preparada.
Una vez confeccionada la prenda, el plazo de envío puede variar de 5 a 10 días laborables aproximadamente. La fecha de entrega aproximada se calcula en la página de pago antes de realizar el pago. Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Si no lo has recibido, por favor contáctanos a hello@nanijours.com, responderemos lo antes posible.
¿Hacéis descuentos?
Sí :) Todos los clientes suscritos a la newsletter reciben un descuento de bienvenida.
Puedes suscribirte introduciendo tu correo electrónico en el pie de página. El descuento se enviará a tu email (si no lo encuentras, por favor revisa la carpeta SPAM y mueve el correo a tu bandeja de entrada)
No sé qué talla elegir
En la página de cada producto encontrarás la guía de tallas específica de esa prenda.
Si tienes dudas, puedes enviarnos un mail a hello@nanijours.com o un DM en instagram @nanijours, siempre intentamos responder lo antes posible.
¿Puedo hacer una devolución?
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y conservar las etiquetas adjuntas, y (si es posible) debe enviarse en su embalaje original.
Para realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@nanijours.com. Indíquenos el número de pedido y el motivo de la devolución, y le explicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución, se comprobará que cumple los requisitos y se procederá al reembolso del artículo.